Page 11 - SPL Novice 8

10 Novice Novice 11

Največji izziv za upravnika Spoznajte nas – Klicni center SPL

Večnamenska stavba Eda center je pravi izziv za upravljanje in vzdrževanje – Po velikosti in kompleksnosti presega večino Na hitro pregledam prejeta spo- lahko z gotovostjo z delom in pre- Pogosto rečemo, pri nas je dru-
stavb pri nas – Primer dobre prakse jasne definicije pravic in obveznosti lastnikov ročila, ura je 7.30, vseh zaposlenih trdim, da temu ni danostjo svojemu gače, gre za več, za mnogo več,
še ni na delovnih mestih, vendar več tako. Z delom poslanstvu. gre za spoštovanje, strokovnost,
EDA je ime prvega letala na štiri nadstropja stavbe Skozi vsa leta je Eda predstavlja klicni center že dela. Sodelavka začnemo vsak dan Seveda imam razumevanje, sočutje, človeško
Slovenskem, ki sta ga skonstrui- pa obsegajo 40 nad- izziv za lastnike in upravnika, Megi, ki je običajno zjutraj prva ob 7.30, dnevno tudi sama druži- noto. Verjamem, da so to pre-
rala brata Edvard in Josip Rusjan, standardnih stanovanj. še posebej pri vzdrževanju vseh na delovnem mestu, je danes smo v klicnem no, skrbi, radosti, poznali tudi klicatelji. Tempo
letalska pionirja na Slovenskem. Zgornja višina stavbe naprav in zagotavljanju optimal- odsotna, vem, da nam bo njena centru prisotne vendar takoj, ko življenja in razmere v družbi so
V Vipavski dolini je bil izveden je dobrih 60 m, kar jo nega delovanja ter stroških, saj pomoč manjkala. Ura je 7.50, štiri sodelavke. Ob se vključim v delo, poleg pandemije zarezali v naša
prvi uspešen polet njunega letala postavlja za najvišjo na je bila stavba večinoma prazna. telefon je danes prvikrat zazvonil povečanem šte- pozabim na vse. življenja, v nas same, tudi v de-
Eda I. leta 1909. Primorskem. Tekom desetih letih se počasi malce pozneje kot običajno, ton vilu klicev dobi- Delo me prevzame. lovanje našega klicnega centra.
polni in tako je sedaj v funkciji glasu se zniža: »Dober dan, klicni mo pomoč, ki smo je vesele, saj Ura beži, kar naenkrat je 11.00, ko Pretok informacij je postal hitrejši
Najvišji na Primorskem Izzivi približno njena dobra polovica. center SPL tu.« In tako suvereno, se zavedamo, da bomo le tako s sodelavkami izmenjano mne- in natančnejši, kot smo bili vajeni
Letalo EDA predstavlja uspešen Z vidika upravljanja in vzdrževanja upravljanja Med stavbami, ki so definirane spoštljivo, prijazno vsak dan. lahko skrajšale čakalno dobo na nja, informacije, dogodke. Večina še nedavno. Potrebni sta zvrhana
je Eda center specifičen.
slovenski projekt, ki je Vipavsko Z vidika upravljanja kot poslovno-stanovanjske, ni Preveč stvari v življenju je odvisnih prostega operaterja. Glede na strank, ki večkrat pokliče v naš vreča empatije in odločnosti, po
dolino in njene ljudi umestil na in vzdrževanja pred- razširjena praksa, da bi lastni- od komunikacije, da bi jo lahko dejstvo, da mesečno prejmemo klicni center, me pozna. Sodelavci drugi strani pa tudi notranje drže
zemljevid letalstva. Ideja pionir- garažo in kleti. stavlja Eda center specifično ki med seboj sklepali pogodbe zanemarili. Je še kako pomembna povprečno 2500 klicev, komuni- v šali pogosto rečejo: »Spet kličejo in suverenosti. Seveda ne gre brez
stva je navdihnila tudi projektan- V pritličnih etažah nudi obisko- stavbo, ki po velikosti in kom- glede opredelitve stroškov posa- za vsak dober medosebni odnos. kacija pa poteka še prek drugih vaše stranke.« Dobro vedo, da strokovnosti, nanjo je potrebno
te Eda centra v Novi Gorici, ki je valcem restavracijo, prostore za pleksnosti presega večino stavb meznih delov stavbe in naprav; Od nje je odvisno naše zado- kanalov, se zavedam, da uspeh sem svoje delo vzela res za svoje. biti še posebej pozoren pri poda-
po namembnosti zamišljen kot butike in prodajalne. V kletnih pri nas. Predvideno je bilo, da bi v Eda centru pa so lastniki med voljstvo v družini, družbi, profesio- in zadovoljstvo ne prideta kar Nekako te vse življenjske zgodbe janju potrebnih informacij.
poslovno-stanovanjska stavba, etažah je lastnikom in obiskoval- stavba v večinskem delu ostala v seboj sprejeli in uveljavili pogod- nalnih odnosih. V klicnem centru sama od sebe. Velikokrat lahko posrkajo vase, ni mi vseeno, stisk Ob prihodu domov me domači
simbolizira pa most med vzho- cem namenjenih pet etaž parkir- lastništvu investitorja, ki bi njeno bo o medsebojnih razmerjih, ki SPL pa velja za eno pomembnejših postane komunikacija zapleten je veliko, sploh v teh časih; sem včasih pokarajo: »Tudi doma so
dom in zahodom. V njem naj nih prostorov, skupaj dobrih 400 vzdrževanje zagotavljal pretežno uravnoveša deleže med poslov- orodij za uspešno delo. Od nje je proces in za njeno uspešno ob- pa deležna tudi veselja in sreče obveznosti, ni samo klicni center.«
bi se zbirali graditelji goriškega parkirnih mest. Pred stavbo so iz najemnin poslovnega in pro- nim in stanovanjskim delom odvisen prvi vtis nas, zaposlenih, vladovanje je potrebnega precej ob osebnih dogodkih, ki jih naše Vem, da ne mislijo resno, vem
gospodarskega prostora, priva- stopničast javni trg, površine za dajnega programa. Ker pa pro- stavbe. To omogoča, da so pravi- in predvsem našega podjetja. napora in spretnosti. S stranko stranke podelijo z mano. To so tudi, da razumejo, da mojega dela
bljal pa naj bi tudi poslovneže iz pešce in zelenica. Do 10. nad- jekt ni uspel zaživeti, je stavbo ce in obveznosti lastnikov posa- V klicnem centru sem od njego- se pogovarjamo o isti stvari, pa srečni trenutni, ki mi polepšajo ne moreš opraviti kar »počez«.
Italije. Stavba je po zasnovi več- stropja so prostori, namenjeni prevzela banka kot hipotekarni meznih delov jasneje definirane vega začetka. Takrat smo orali vendar imamo kdaj občutek, da dan. Zato lahko trdim, da smo Hvala vsem, ki z nami uspešno
namenska in se deli na prodajni, pisarniško-poslovni dejavnosti upnik ob zapadlosti plačil in jo in določene. ledino, nekateri sodelavci so nas ne govorimo istega jezika. Za vse štiri sodelavke, ki smo dnev- sodelujete.
pisarniški in stanovanjski del ter (cca. 8.000 m² površin), zgornja kasneje predala DUTB. Filip Firbas velikokrat gledali malce postra- pravilno komunikacijo je potreb- no vključene v proces, več kot Andreja Kralj
ni, češ, le kaj bodo počeli; sedaj nega veliko znanja, ki ga pridobiš operaterke v poslovnem smislu. Klicni center
Zavarovanja prispevajo k splošni

ekonomski varnosti Skupina SPL – odličnost in odgovorno delovanje

Vodilo družbe SPL, d. d., sta skozi slovenska družba na področju nja z nepremičninami prodajajo Tabor upravljanje in vzdrževanje,
Življenje je polno nevarnosti. Čeprav se zakonodaja o zavaro- stniku v njegovem solastniškem njeno dolgo zgodovino upravlja- upravljanja in vzdrževanja stavb. predvsem iz razloga pomanjkanja d. o. o., M.I.S., d. o. o., Distor, d.
V nevarnosti so naše življenje, vanju ni opredeljevala, so lastni- deležu. nja stavb predvsem odličnost v To dokazujejo različni certifikati, vizije in nasledstva vodenja. Tako o. o., Lora – Ljubljana, d. o. o. Na
zdravje, premoženje. Tveganjem ki upravnikovo zavzemanje za poslovanju in odgovorno delova- standardi, bonitetne ocene in dru- SPL skladno s svojo vizijo razvoja področju Primorske smo prisotni
se tudi ob največji previdnosti zavarovanje vseskozi sprejemali Sodelovanje s nje tako do strank kot partnerjev, ge odličnosti, ki nas uvrščajo med dejavnosti upravljanja z nepre- s podjetjem Tabor upravljanje
težko izognemo, zato se zavaru- kot pozitivno in se praktično ni strokovnjaki družbe in okolja. Zavedamo se, najzanesljivejše in najbolj kredibil- mičninami vstopa v lastništva in vzdrževanje, d. o. o., na Do-
jemo. Namen zavarovanja je, da zgodilo, da bi vztrajali ali sploh Tveganjem se tudi ob največji Povpraševanje po potresnem za- da je to edini in pravi način za ne poslovne partnerje na področju takih podjetij z namenom, da lenjskem s podjetjem Terca, d.
previdnosti težko izognemo,
se nepredvideni in za vsakogar podajali zahteve po tem, da bi zato se zavarujmo. varovanju se je zelo povečalo po dolgoročno usmerjeno poslo- upravljanja z nepremičninami. ohrani in izboljša nivo njihovih o. o., in na Štajerskem s podjetji
nepredvidljivi in variabilni izdat- bile stavbe nezavarovane, saj sta rušilnem potresu na Hrvaškem vanje. Le na transparentnosti in Nesporno je, da je SPL tržni storitev, hkrati pa se zaveda, da je Tamstan, d. o. o., SZ Maribor, d.
ki (škoda) preoblikujejo v kon- riziko in vsaj finančno breme za požar razširi na sosednja stano- konec prejšnjega leta; zavarova- zanesljivosti zgrajeni odnosi pa so vodja v tej dejavnosti, predvsem tržna raznolikost pomembna za o. o., Tvoj dom, d. o. o., in Tabor
stantne stroške (premija). S tem primer škodnega dogodka, pred- vanja, fasado, streho, je nemogo- nje potresa je dodatni riziko, ki garancija za skupno rast in razvoj. na področju razvoja storitve razvoj dejavnosti. Zato ta podjetja upravljanje in čiščenje, d. o. o.
zavarovanje prispeva k splošni vsem katastrofalnega, za vsakega če preverjati, kakšna je vsebina sodi k požarni polici. Zavaroval- Vse pomembne odločitve spre- upravljanja z nepremičninami. To ohranjamo samostojna s svojimi Razvoj dejavnosti tako ostaja še
ekonomski varnosti posamezni- od lastnikov prevelika. posameznih zavarovalnih polic ne police se tekom let spreminja- jemamo na podlagi strokovnih dokazujejo tudi nedavni premiki blagovnimi znamkami. naprej naša rdeča nit z mislijo na
ka in družbe kot celote. in kaj zajema, če so zavarovalne jo, glede na izkušnje se dodajajo ocen in preverjanj. v lastništvu podjetij, ko se družin- Delujemo s pretežnim tržnim etažne lastnike in ostale uporab-
Posel rednega vsote primerne, če so premi- in urejajo ustrezni riziki. To Naše delo je naše ime. In opravlje- ska podjetja in ostala srednje veli- deležem v Osrednje slovenski nike večlastniških stavb.
Osnovni riziki upravljanja je po teh posameznih policah pomeni, da se z večjo opremlje- no je najboljše. Zato je SPL vodilna ka podjetja v dejavnosti upravlja- regiji prek lastništva podjetij Miha Berlič
Vse do zadnje spremembe Sta- Prek upravnika je stavba zavaro- plačane. Novela Stanovanjskega nostjo novih stavb z različnimi
novanjskega zakona SZ-1E je bila vana kot celota, vsi nepremični zakona SZ-1E je zadevo bistve- sodobnimi sistemi temu primer-
zakonodaja, ki pokriva področje deli v njej. Torej, če vzamemo no izboljšala, saj pravi, da sodi no tudi razširja obseg zavarovanj. Najvišje odličnosti za upravnika SPL
upravljanja stavb, precej skopa primer izliva vode, ne glede na zavarovanje k poslom rednega Zavarovanje nepremičnin je
na področju zavarovanja stavb. to, ali je vzrok v enem od stano- upravljanja. Tako ne bi smelo več specifična zadeva, ki terja veliko
Ne glede na to se je podjetje SPL vanj ali kateri od skupnih naprav, prihajati do takih primerov. znanja in izkušenj, da se zagoto-
zavzemalo za to, da bi bile vse se krije tudi škoda na stenah, V glavnem so se lastniki odločali vijo ustrezna zavarovanja za vsa-
stavbe zavarovane vsaj za osnov- parketu, vratih ipd. za zavarovanje z individualnimi ko posamezno stavbo. Podjetje
na zavarovalna kritja, za osnovni V praksi se sicer dogaja, da želijo policami zaradi urejanja vinkula- SPL kljub dolgoletnim izkušnjam
riziko požara in odgovornost posamezni lastniki urediti zava- cij kot obveze pri najemu hipo- s področja zavarovanja sodeluje SPL Novice jesen–zima 2021
iz hišne in zemljiške posesti, v rovanja individualno in se izločiti tekarnih kreditov in zahtev bank z zunanjimi strokovnjaki. Skupaj Izdajatelj: SPL, d. d., Frankopanska ulica 18a, 1000 Ljubljana
bolje opremljenih stavbah še za iz skupnih polic, čeprav to lah- po ureditvi zavarovanja. Vendar z njimi skrbi za to, da lastniki ne- Vodenje projekta in oblikovanje: 121 MARKETING, d. o. o.
primer strojeloma. Tako je že od ko prinese nemalo težav. Vsak za to ni prav nobene potrebe, premičnin v njegovem upravlja- Koncept in urednikovanje: Hermina Kovačič, Luksuz, d. o. o.
Izvedbeno oblikovanje: Sebastijan Frumen, s. p.
gospodarske tranzicije v začetku lastnik ima, seveda, absolutno saj je večina rizikov zavarovana nju prejmejo kar najboljša zava- Teksti: SPL, d. d., H. K.; fotografije: arhiv SPL, d. d.
devetdesetih let, ko so se stano- lastninsko pravico na svojem prek upravnika; v primeru, da rovalna kritja za najnižjo ceno, Tisk: Tiskarsko središče, d. o. o., Slovenčeva ulica 19a, Ljubljana
vanja privatizirala. Slogan SPL je stanovanju ali drugem prostoru, stavba ni zavarovana za katerega čemur se namerava podjetje SPL Naklada: 28.630 izvodov
bil celo, da ne upravlja z nezava- vendar če ni ustrezno zavarovano od rizikov, kot je potres, pa lahko skrbno posvečali tudi v bodoče. SPL Novice so vpisane v razvid medijev pod zaporedno številko 2198 in so brezplačne.
rovanimi stavbami. in pride do škode, recimo, da se upravnik uredi dozavarovanje la- Martina Možina www.spl.si